المبادئ التوجيهية العامة والمعلومات
المسؤوليات
- يقر المستأجر أن السيارة التي تم اختيارها قد سلمت له في حالة عمل جيدة. المستأجر أيضا يفهم ويقر بأن السيارة يجب أن تعاد إلى فيرست واي لتأجير السيارات في نفس الحالة التي تسلمها عليها بعد انتهاء فترة الإيجار (بما في ذلك جميع الملحقات).
- تحتفظ شركة فيرست واي لتأجير السيارات بحقها في استرداد السيارة في أي وقت - إذا كان المستأجر قد انتهك أيا من شروط وأحكام الشركة.
- لا تتحمل شركة فيرست واي لتأجير السيارات المسؤولية عن أي خسارة .
- تحتفظ شركة فيرست واي لتأجير السيارات بالحق في إجراء تعديلات على بنودها وشروطها دون إشعار مسبق بأي طرف.
الحدود الجغرافية
- المركبات التي يتم تأجيرها من شركة فيرست واي لتأجير السيارات يمكن أن تكون قيادتها فقط ضمن الحدود الجغرافية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
رخصة القيادة:
- عمر رخصة القيادة يجب الا يقل عن ستة اشهر
بدل الأميال
الإيجارات اليومية / الأسبوعية
- بدل الأميال اليومي هو 150 كم. يتم احتساب أي شيء بعد ذلك بمبلغ 0.50 درهم / كم.
الإيجارات الشهرية
- بدل الأميال الشهري هو 4500 كم. يتم احتساب أي شيء بعد ذلك بمبلغ 0.50 درهم / كم.
سياسة الوقود
- يتم إرجاع السيارة بعد فترة الإيجار بنفس مستوى الوقود كما تم استئجارها. قد يتم تطبيق رسوم الوقود إذا كان مستوى الوقود أقل بكثير.
الأضرار
- من واجب المستأجر ضمان سلامة الإطارات والحفاظ عليها منفوخة بشكل صحيح في جميع الأوقات.
- من واجب المستأجر ضمان السيارة وأدواتها من العطب او العبث بها
- من واجب المستأجر ضمان الحفاظ على مستوى جيد من النظافة داخل السيارة.
- سوف يكون المستأجر مسؤولا عن أي وجميع تكاليف الإصلاح للسيارة خلال فترة الإيجار.
- لا يسمح للمستأجر باستخدام خدمة إصلاح من طرف ثالث - وهذا قد يؤدي إلى غرامة للمستأجر.
- في حالة أي ضرر أو حادث - يقوم المستأجر باستدعاء الشرطة (999) و فيرست واي لتأجير السيارات ( 00971561144700 \ 009719652212).
- يجب على المستأجر الحصول على تقرير الشرطة عن أي ضرر يحدث خلال فترة الإيجار.
فترة الإيجار وسياسة الاسترجاع
- رسوم الاستئجار تكون علي أساس ٢٤ ساعة
- يتم قبول فترة سماح ساعتين في تاريخ الاسترجاع
- أي تأخير أكثر من ساعتين سوف يؤدي إلى رسوم زائدة ليوم كامل.
- • لا يوجد تسليم و استلام في يوم الاحد والعطلات الرسمية الا بعد التواصل مع الادارة (رسوم إضافية) .
- بالنسبة لخدمة استرجاع السيارة في تاريخ العودة (في دبي)، يجب على المستأجر إبلاغ فيرست واي لتأجير السيارات قبل ٤ ساعات على الأقل من وقت التسليم.
- بالنسبة لخدمة استرجاع السيارة في تاريخ العودة (في جميع الإمارات الأخرى)، يجب على المستأجر إبلاغ فيرست واي لتأجير السيارات قبل ٢٤ ساعة على الأقل من وقت التسليم.
المدفوعات والرسوم الأخرى
مبلغ التأمين
- سيتم حجز مبلغ تأمين 1500 درهم إماراتي من قبل شركة فيرست واي لتأجير السيارات للفئة الاقتصادية و المتوسطة قبل استلام المستأجر للسيارة.
- سيتم حجز مبلغ تأمين 4000 درهم إماراتي من قبل شركة فيرست واي لتأجير للسيارات للفئة الفخمة قبل استلام المستأجر للسيارة.
- قد تختلف أسعار وديعة التأمين حسب فئة السيارة المختارة للإيجار.
- سيتم حجز مبلغ الإيداع لمدة 25 يوما تقويميا بعد تاريخ الاسترجاع لتسوية الغرامات أو رسوم سالك التي يتكبدها المستأجر.
سالك
- يتم احتساب 5 درهم لكل عبور لبوابات سالك.
- وتخضع أسعار معبر سالك للتغيير دون سابق إنذار.
- سيتم تطبيق ضريبة 5٪ على رسوم خدمة فيرست واي لتأجير السيارات.
الغرامات
- جميع الغرامات المرتكبة خلال فترة الإيجار ستكون من مسؤولية المستأجر.
- سيُفرض على المستأجر رسوم إقرار بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا بالإضافة إلى 10٪ رسوم خدمة.
- الغرامات التي تقل عن 200 درهم يتم فرضها كحد أدنى 20 درهم كرسوم خدمة.
- يتم تطبيق رسوم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ على رسوم الخدمة.
خدمة الصيانة
- جميع رسوم الإيجار تشمل رسوم الصيانة الدورية
- بعد أول صيانة، وسوف تكون هناك صيانة كل 10000 كم.
- يجب على المستأجر إخطار فيرست واي لتأجير السيارات قبل يومين على الأقل من تقديم الصيانة التالية.
- في حالة تعطل السيارة، سوف تقوم فيرست واي بتوفير سيارة بديلة في أقرب وقت ممكن.
- المركبات التي لم تخضع للصيانة في الأوقات المحددة والتي تعرضت للضرر سيكون من مسؤولية المستأجر. سوف يتم تحميل المستأجر جميع تكاليف الإصلاح. وسيتم تمديد فترة الإيجار لتغطية الوقت اللازم لإصلاح الأضرار.
- لا يسمح المستأجر لأي طرف ثالث بإصلاح السيارة المستأجرة دون موافقة كتابية من شركة فيرست واي لتأجير السيارات.
- المستأجر مسؤول عن إصلاح أي وجميع ثقوب الإطارات.
- وسيتم فحص الأضرار التي لحقت الإطارات بسبب ثقب من قبل فريق الفحص ويمكن أن يتم يتحميلها للمستأجر.
- يجب صيانة جميع المركبات وفقا لعلامة الخدمة الموجودة على الزجاج الأمامي للسيارة.
- يجب أن يخبر المستأجر فيرست واي لإيجار السيارات بأي ضرر ميكانيكي أو تعطل والمستأجر سيكون مسؤولا عن أي ضرر ناتج بسبب التقارير المتأخرة.
- سوف يكون المستأجر مسؤولا عن التكاليف الكاملة للإصلاح في حالة تلف السيارة بسبب السير بها بإطار مسطح (غير منفوخ)
- يمكن التعامل مع المشكلات المتعلقة بالصيانة أو التعطل من خلال الاتصال على 00971561144700 , 009719652212 أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى info@firstwaycars.com
السائق الإضافي
- سيتم تحصيل 100 درهم لكل سائق إضافي.
التأمين
- أي سيارة مستأجرة من فيرست واي مؤمنة فقط للقيادة على الطرق المعبدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- في حالة وجود أي ضرر للمركبة، يجب الحصول على تقرير الشرطة من قبل المستأجر وإلا فإن المستأجر سوف يكون مسؤولا عن جميع تكاليف إصلاح الضرر.
- لا يتم تضمين الزجاج الأمامي، والإطارات، والعجلات، والأدوات وغطاء العجلة في التأمين.
قضايا قانونية
السن
- يجب أن يكون عمر جميع المستأجرين، على الأقل، 22 سنة.
- يتم تغطية التأمين بنسبة 80٪ للمستأجرين الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و 25 عاما.
حجز المركبات المخالفة
- سوف يكون المستأجر مسؤولا عن دفع فيرست واي لتأجير السيارات رسوم حجز السيارة بالإضافة إلى فقدان بدل قيمة الإيجار في حالة احتجاز السيارة من قبل اي جهة رسمية.
- يجب علي المستأجر التأكد من أن السيارة المستأجرة متوقفة دائما في مكان آمن ومأمون، وأن جميع الأبواب مقفلة.
- سوف يكون المستأجر مسؤولا عن أي ضرر يلحق السيارة
- المستأجر سيكون مسؤولا عن فقدان أي مفاتيح.
- الحد الأدنى لرسوم المفتاح المفقود هو 1500 درهم
- قد تختلف رسوم المفاتيح المفقودة تبعا لفئة السيارة المستأجرة.
- أي غرامات وقوف السيارات سيتكبدها المستأجر بالاضافة إلي الخضوع لرسوم إدارية.
الحجز عبر الإنترنت - الشروط والأحكام
العملية
- الاختيار: ادخال بيانات العميل إلى نموذج الحجز عبر الإنترنت، بما في ذلك تواريخ فترة الإيجار بالإضافة إلى اختيار السيارة.
- عرضنا: استنادا إلى بيانات العملاء، سوفر توفر فيرست واي لتأجير السيارات للعميل عروض تتوافق مع طلباتهم. ثم يقوم العميل باختيار العرض الذي يختاره.
- تأكيد الاختيار: بعد اختيار العرض، سيقوم العميل بالنقر فوق مربع "احجز الآن" - وهذا سوف يحجز مؤقتا الخدمة للعميل.
- الإشعار: بعد الحجز المؤقت لخدمة الاختيار، وسوف يطلب من العميل: ملء تفاصيل العميل، والتحقق من ملخص الحجز وإعطاء القبول النهائي لشروط وأحكام الحجز. وبعد ذلك، يمكن للعميل النقر فوق مربع "الدفع الآن".
- التأكيد النهائي: سوف يرسل لك فيرست واي لتأجير السيارات رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، بما في ذلك جميع تفاصيل الحجز.
رسالة تأكيد الحجز
- سوف يتلقى العميل رسالة تأكيد الحجز بعد اكتمال جميع خطوات "العملية".
- سيحتوي هذا البريد أيضا على بنود وشروط الخدمة.
تفاصيل الحجز
- تاريخ الحجز: يقبل فيرست واي لتأجير السيارات حجوزات التأجير في نفس اليوم والتي تصل إلى ٣ ساعات مقدما. الحجوزات التي تصل إلى 12 شهرا مقدما مقبولة أيضا.
- الحد الأدنى لفترة الإيجار لسيارة من فيرست واي لتأجير السيارات هو يوم واحد. أي سيارات يتم ارجاعها قبل فترة ٢٤ ساعة سوف لا تزال ضمن رسوم يوم واحد.
- الحد الأقصي لإيجار سيارة واحدة يصل إلى 12 شهرا.
الرسوم
- سيشمل السعر النهائي الذي تقدمه شركة فيرست واي لتأجير السيارات العناصر التالية: جميع الرسوم الإلزامية وضريبة القيمة المضافة وأي ضريبة أخرى يتم تطبيقها من قبل السلطات الحاكمة ومبلغ الكيلو متر / الاميال المضمنة والتأمين ضد المسؤولية تجاه الغير (الطرف الثالث) والتأمين ضد الحوادث والاضرار والتأمين ضد السرقة.
الدفع
- هناك طريقتان للدفع: ١- احجز وادفع الآن و ٢- احجز وادفع في الشركة.
- احجز وادفع الآن يعود إلى الدفع المسبق.
ستكون الأسعار المدفوعة مسبقا متاحة على الإنترنت. - وسيلزم دفع المبلغ الإجمالي الكامل عند الحجز.
- احجز وادفع في الشركة يشير إلى الدفع مباشرة في فرع فيرست واي لتأجير السيارات.
- من المهم التأكد من قبول بطاقة الائتمان الخاصة بك - لهذا يمكنك الرجوع إلى الشروط والأحكام.
طرق الدفع
يمكن إجراء الدفع باستخدام الأدوات التالية:
- بطاقات الائتمان - بطاقات الائتمان المقبولة في فيرست واي هي ماستركارد و فيزا
- بطاقات السحب - يجب أن تكون بطاقات السحب الآلي مرتبطة بحساب مصرفي مقبول
التأمين
- التأمين هو مبلغ بالإضافة إلى السعر الكامل المطلوب دفعه مقابل الإيجار.
- وسوف يتم إبلاغ المستأجر بالمبلغ الدقيق للتأمين المطلوب قبل الانتهاء منه، وسوف يتكرر أيضا في رسائل التأكيد بالبريد الإلكتروني.
- التأمين هي السماح لشركة فيرست واي بتلقي التأمين قبل بدء فترة الإيجار.
- ويختلف مبلغ التأمين المطلوب عن فئة السيارة المختارة.
- تظل دفعة التأمين سارية طوال فترة الإيجار بأكملها.
- ويتعين رد مبلغ التأمين إلى المستأجر في غضون 29 يوما من إعادة السيارة.
- يجب تسوية جميع المبالغ المدفوعة عند الارجاع .
ضمان الحجز
- سوف تقوم فيرست واي لتأجير السيارات بتوفير السيارة المختارة إلى المستأجر، في حال قام المستأجر بإلتزاماته
- يتم اعتبار الحجز على أنه حجز معلق بعد انتهاء ساعات العمل لليوم المحدد.
- في أي وقت قبل الحجز المعلق، إذا كانت فئة السيارة المطلوبة لا يمكن توفيرها من قبل فيرست واي لتأجير السيارات، سوف تقدم بدائل إلى المستأجر.
- إذا لم يتم توفير السيارة المطلوبة من قبل شركة فيرست واي ، فسوف تقدم الشركة للمستأجر: ١- ترقية في "إضافات" بدون أي تكاليف إضافية، و ٢- تخفيض مع تعويض (على سبيل المثال قسيمة إيجار مستقبلي).
طلبات أخرى
- • إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بمركز حجز فيرست واي لتأجير السيارات - سنكون سعداء للرد على أي من استفساراتك.
الشروط والأحكام العامة الأخرى
- إذا كان المستأجر سائح ويحمل رخصة قيادة من دولة معتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب على المستأجر توقيع عقد ينص على ما يلي: حالما يحصل المستأجر على الإقامة في الإمارات العربية المتحدة، يجب عليه تغيير رخصته إلى رخصة قيادة الإمارات العربية المتحدة ، يوافق المستأجر أيضا على أنه سيكون من غير المشروع القيادة في الإمارات العربية المتحدة مع رخصة قيادة من الخارج بمجرد الحصول على الإقامة.
- أي حادث أو ضرر للمركبة المستأجرة يحدث بسبب أن يكون السائق تحت تأثير الكحول أو أي مخدر سوف يؤدي إلى المسؤولية الكاملة من قبل المستأجر.
- يضمن المستأجر أن السائقين المدرج اسمائهم في العقد فقط يسمح لهم بقيادة السيارة.
- لا يسمح للمستأجر بتلوين نوافذ السيارة، أو إضافة أي ملصقات خاصة بهم في السيارة. سيتم فرض غرامة قدرها ٥٠٠ درهم على هذه الانتهاكات من قبل شركة فيرست واي لتأجير السيارات، وسوف يكون المستأجر مسؤولا بالكامل عن العقوبات التي تفرضها الحكومة.
- يتم التعامل مع جميع النزاعات والخلافات المتعلقة بالفواتير والحسابات من خلال info@firstwaycars.com
- يتم التعامل مع جميع النزاعات والخلافات المتعلقة بالصيانة والخدمات من خلال info@firstwaycars.com
- لا يمكن استرداد أي مبالغ نقدية.
